Algemene voorwaarden

Leveringsvoorwaarden voor deze website

De leveringsvoorwaarden voor deze website (samen met de documenten waarnaar wordt verwezen) beschrijven voor u de voorwaarden waaronder we elk product (“Product”) of dienst (“Service”) leveren die vermeld staan op onze website www.bioeden.nl (“onze site”). Lees deze websitevoorwaarden en leveringsvoorwaarden zorgvuldig voordat u een Product of Service bestelt via onze site. U dient te begrijpen dat door een Product of Dienst te bestellen, u ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan de Leveringsvoorwaarden van deze Website en dat u ermee akkoord gaat dat, nadat wij u een overeenkomstige Verzendingsbevestiging of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie hebben gestuurd, deze Leveringsvoorwaarden van deze Website en die bestelling de volledige overeenkomst vormen tussen u en ons voor de levering van het betreffende Product of de bestelde Service (het “Contract”). U dient een exemplaar van deze Leveringsvoorwaarden van de Website af te drukken voor toekomstig gebruik. Klik op de knop “Ik ga akkoord” aan het einde van deze Leveringsvoorwaarden van de Website als u deze aanvaardt. Begrijp alstublieft dat als u weigert om deze Leveringsvoorwaarden van de Website te aanvaarden, u geen producten of diensten van onze site kunt bestellen.

Informatie over ons

Bioeden.nl is een site die wordt beheerd door Burgers Media. Wij zijn geregistreerd in Nederland onder ondernemingsnummer 08122405. Ons btw-nummer is NL192965062B01. Ons btw-nummer is GB 84746 3203.

Uw status

Door een Product of Dienst te bestellen via onze site, garandeert u dat:

u juridisch bekwaam bent om bindende contracten aan te gaan; en
dat u minstens 18 jaar oud bent.

Hoe het contract tussen u en ons wordt opgesteld

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail waarin we bevestigen dat we uw bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat uw bestelling is aanvaard. Uw bestelling is een aanbod aan ons om het betreffende product of de betreffende service te kopen. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door ons en we zullen deze acceptatie aan u bevestigen door u een e-mail te sturen die bevestigt dat het product is verzonden (“Verzendingsbevestiging”) of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie die bevestigt dat we de Service zullen leveren (indien van toepassing). Het contract tussen u en ons komt alleen tot stand wanneer wij u de relevante Verzendingsbevestiging of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie sturen.

Het Contract heeft alleen betrekking op het Product waarvan we de verzending hebben bevestigd in de Verzendingsbevestiging of aan de Service waarvan we de levering hebben bevestigd in een andere geschreven vorm van orderacceptatie. We zijn niet verplicht om een ander product of andere dienst te leveren die tot uw bestelling behoort, totdat de verzending van een dergelijk product of de levering van een dergelijke service is bevestigd in een afzonderlijke Verzendingsbevestiging of een andere schriftelijke vorm van acceptatie van bestellingen.

Onze status

Wij kunnen links op onze site plaatsen naar websites van andere bedrijven, ongeacht of deze met ons geassocieerd zijn of niet. We kunnen geen enkele garantie geven dat producten of diensten die u via onze site koopt van externe leveranciers of van bedrijven naar wiens website wij een link op onze site hebben verstrekt (in het geval van producten) van voldoende kwaliteit, geschikt voor het doel zullen zijn of in overeenstemming zijn met hun beschrijving of specificatie of (in het geval van diensten) uitgevoerd met redelijke vaardigheid en zorg, en dergelijke garanties WORDEN absoluut door ONS AFGEWEZEN. Deze DISCLAIMER heeft geen invloed op uw wettelijke rechten tegenover de externe verkoper.

Consumentenrechten

Als u als consument een Contract afsluit, kunt u een Contract annuleren: (i) voor de levering van een Product op elk gewenst moment binnen 14 dagen vanaf de dag nadat u het Product hebt ontvangen; of (ii) voor de levering van een Dienst op elk moment binnen 14 dagen vanaf de dag nadat het Contract tot stand is gekomen voor levering van de Dienst (tenzij de Dienst tijdens de annuleringsperiode wordt geleverd; in dat geval bestaat het recht om te annuleren alleen voor de periode vóór levering). In dit geval ontvangt u een volledige terugbetaling van de betaalde prijs voor het Product of de Service in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid.

Om een Contract te annuleren, moet u ons schriftelijk informeren. U moet ook (waar het Contract bedoeld is voor de levering van een Product) het Product onmiddellijk aan ons retourneren, in dezelfde staat waarin u het Product hebt ontvangen, en voor uw eigen kosten en risico. U bent wettelijk verplicht om op de juiste manier zorg te dragen voor het Product terwijl het in uw bezit is. Als u zich niet aan deze verplichting houdt, hebben wij eventueel het recht om maatregelen tegen u te nemen om ons te vergoeden. Houd er rekening mee dat we om hygiënische redenen alleen retourzendingen voor stamcelcollectiesets aanvaarden als deze intact en ongebruikt worden teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van het Product en de inhoud ervan terug naar ons laboratorium in Nottingham op het hierboven vermelde adres.

Beschikbaarheid en levering

Uw bestelling zal worden uitgevoerd op de leveringsdatum vermeld in de Verzendbevestiging of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie (indien van toepassing) of, indien geen leverings- of leveringsdatum is opgegeven, dan (in het geval van een Product) binnen 30 dagen na de datum van de Verzendingsbevestiging of (in het geval van een Dienst) binnen een redelijke termijn na de andere schriftelijke vorm van acceptatie van de bestelling zoals door ons geleverd, tenzij er uitzonderlijke omstandigheden zijn.

Risico en eigendomsrecht

Een Product is vanaf het moment van levering op uw risico. Het eigendom van een Product gaat pas over op u wanneer we de volledige betaling ontvangen van alle bedragen die verschuldigd zijn met betrekking tot het Product, inclusief verzendkosten.

Prijs en betaling

De prijs van een Product of Service is zoals vermeld op onze site van tijd tot tijd, behalve in geval van een duidelijke fout, en (tenzij anders vermeld op onze site) inclusief btw. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we u al een Verzendingsbevestiging of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie hebben gestuurd.

Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, een Product of een Service die op onze site wordt vermeld, mogelijk niet correct geprijsd is. Normaal verifiëren we prijzen als onderdeel van onze orderacceptatie en/of verzendingsprocedures, zodat, wanneer de juiste prijs van een Product of een Service lager is dan onze opgegeven prijs, we het lagere bedrag in rekening brengen wanneer het Product naar u wordt verzonden of de Service wordt uitgevoerd (indien van toepassing). Als de juiste prijs van een Product of een Service hoger is dan de prijs die op onze site wordt vermeld, zullen we normaal gezien, naar eigen goeddunken, contact met u opnemen voor instructies voordat het Product wordt verzonden of de Service wordt uitgevoerd (indien van toepassing), of uw bestelling weigeren en u op de hoogte brengen van zo’n weigering.

Wij zijn niet verplicht om u een Product of Dienst aan te bieden tegen de onjuiste (lagere) prijs, zelfs nadat we u een Verzendingsbevestiging of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie hebben gestuurd, als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u kon worden herkend als een verkeerde prijsstelling. Betaling voor elk besteld Product of Dienst dient te gebeuren met een creditcard of bankpas. Wij aanvaarden betaling met VISA, Mastercard, VISA debit, VISA electron, Maestro, Solo en JCB. We brengen uw creditcard of betaalpas pas in rekening als we het Product hebben verzonden of de bestelde Service hebben uitgevoerd.

Ons terugbetalingsbeleid

Als u het Contract met ons opzegt:

binnen de bedenktijd van 14 dagen zullen wij de terugbetaling die aan u is verschuldigd zo snel mogelijk verwerken, en in ieder geval: (i) wanneer het gaat om een Contract voor de levering van een Product, binnen 14 dagen nadat u uw Product aan ons heeft geretourneerd; of (ii) wanneer het Contract bedoeld is voor de levering van een Dienst, binnen 14 dagen na de dag waarop u uw opzegging hebt aangekondigd. In beide gevallen zullen we de prijs van het Product, inclusief de kosten van de verzending van het Product of de Service naar u (indien van toepassing) volledig terugbetalen. U bent echter verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van Producten aan ons.
om een andere reden (bijvoorbeeld omdat u ons heeft laten weten dat u het niet eens bent met enige wijziging in ons beleid of onze algemene voorwaarden, of omdat u beweert dat het Product of de Service gebreken vertoont), zullen wij (indien van toepassing) het geretourneerde Product onderzoeken en u in elk geval binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen of u recht heeft op een terugbetaling via e-mail. We zullen uw teruggave doorgaans zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval binnen 30 dagen volgend op die dag hebben we u via e-mail bevestigd dat u recht had op een terugbetaling. Elk Product dat door u wordt geretourneerd vanwege een defect, wordt volledig terugbetaald, inclusief een terugbetaling van de verzendkosten voor het verzenden van het artikel naar u en de kosten die u heeft gemaakt bij het retourneren van het artikel aan ons, en elke eventuele gebrekkige Service zal volledig worden terugbetaald.

Meestal zullen we het geld dat we van u hebben ontvangen, terugstorten, volgens dezelfde methode die u oorspronkelijk had gebruikt om uw aankoop te betalen. We zullen elke terugbetaling in de valuta van de oorspronkelijke transactie uitvoeren. Als uw account niet in deze valuta is, kunnen toepasselijke valutaschommelingen en andere bankkosten betekenen dat het bedrag dat op uw rekening wordt teruggestort, lager is dan het oorspronkelijk in rekening gebrachte bedrag. We zijn op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk voor een dergelijk tekort.

Onze aansprakelijkheid

Wij garanderen u dat: (i) alle Producten die bij ons zijn gekocht via onze site van voldoende kwaliteit zijn, redelijkerwijs geschikt voor alle doeleinden waarvoor dergelijke producten gewoonlijk worden geleverd en in overeenstemming zijn met de beschrijving of specificatie van het Product; en (ii) elke Service die via onze site bij ons is gekocht, zal met redelijke vaardigheid en zorg worden uitgevoerd. Houd er rekening mee dat sommige ziekenhuizen en NHS Trusts verzoeken kunnen weigeren om stamcellen te verzamelen met behulp van afnamekits en we geven geen garantie met betrekking tot de aanpak die een bepaald ziekenhuis of NHS Trust in een bepaald geval zal nemen.

We wijzen op geen enkele manier onze aansprakelijkheid af:

voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
krachtens artikel 2, lid 3, van de Consumentenbeschermingswet 1987;
voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
voor alle andere zaken waarvoor het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of proberen uit te sluiten.

Met inachtneming van clausule 10.2 hierboven zijn wij niet verantwoordelijk voor indirecte of vervolgschade die optreedt als een neveneffect van het belangrijkste verlies of de belangrijkste schade, waaronder maar niet beperkt tot:

verlies van inkomsten of inkomsten;
omzetderving;
winstderving of verlies van contracten;
verlies van verwachte besparingen;
verlies van goodwill of reputatie;
verlies van gegevens of gebruik; of
verspilling van management- of kantoortijd,
hoe dan ook ontstaan en veroorzaakt door onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins.

Met inachtneming van clausules 10.2 en 10.3 hierboven, is onze aansprakelijkheid voor verliezen die u lijdt als gevolg van het schenden van deze Leveringsvoorwaarden van deze Website strikt beperkt tot directe verliezen en mag in geen geval de aankoopprijs van het Product of de Dienst overschrijden (indien van toepassing) die u heeft gekocht.

Wanneer u via onze site Producten koopt van een externe leverancier, wordt de individuele aansprakelijkheid van de leverancier vastgelegd in de algemene voorwaarden van de leverancier.

Naleving van wetten

Als u Producten bestelt via onze site voor bezorging buiten het Verenigd Koninkrijk, moet u zich houden aan alle wetten, statuten en voorschriften die van toepassing zijn in het land waarvoor de producten zijn bestemd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schending door u van dergelijke wetten, statuten en/of voorschriften.

Schriftelijke communicatie

De geldende wetgeving vereist dat bepaalde informatie of mededelingen die wij u toezenden schriftelijk moeten gebeuren. Wanneer u onze site gebruikt, aanvaardt u dat de communicatie met ons hoofdzakelijk elektronisch zal gebeuren. We zullen per e-mail contact met u opnemen of u informatie verstrekken door mededelingen op onze site te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met dit elektronische communicatiemiddel en erkent u dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die wij u elektronisch aanbieden, voldoen aan alle wettelijke eisen dat dergelijke communicatie schriftelijk gebeurt. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Kennisgevingen

Alle kennisgevingen die u ons bezorgt, moeten worden gericht tot Future Technologies Limited op info@fhbb.com. We kunnen u op de hoogte stellen via het e-mailadres of postadres dat u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, of op een van de manieren die hierboven in artikel 12 zijn gespecificeerd. Kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen en wordt onmiddellijk correct behandeld wanneer deze op onze site wordt geplaatst, 24 uur nadat een e-mail is verzonden, of drie dagen na de datum van verzending van een brief. Om de betekening van een kennisgeving te bewijzen, volstaat het om in het geval van een brief te bewijzen dat een dergelijke brief correct is geadresseerd, gestempeld en gepost is en, in het geval van een e-mail, dat dergelijke e-mail werd verzonden naar het opgegeven e-mailadres van de geadresseerde.

Overdracht van rechten en plichten

Het Contract tussen u en ons is bindend voor u en voor ons en onze respectievelijke opvolgers en rechtverkrijgenden. U mag een Contract of enige van uw rechten of verplichtingen die eruit voortvloeien niet overdragen, toewijzen, in rekening brengen of op een andere manier verwijderen, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen op elk moment gedurende de looptijd van het Contract een Overeenkomst of een van onze rechten of verplichtingen die eruit voortvloeien overdragen, toewijzen, in rekening brengen, uitbesteden of op andere wijze verwijderen.

Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren of vertragen van de uitvoering van een van onze verplichtingen onder een Contract wanneer dit is veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (“Force Majeure Event”). Een “Force Majeure Event” (Overmachtssituatie) omvat elke handeling, gebeurtenis, niet-gebeurtenis, weglating of ongeval buiten onze redelijke controle en omvat in het bijzonder (zonder beperking) het volgende:

stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties;
burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanslag, oorlog (al dan niet verklaard) of bedreiging of voorbereiding op oorlog;
brand, ontploffing, storm, overstroming, aardbeving, bodemverzakking, epidemische of andere natuurramp;
onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, motorvervoer of andere middelen van openbaar of particulier vervoer;
onmogelijkheid van het gebruik van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken; of
de wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van welke regering dan ook.

Onze prestaties onder een Contract worden geacht te zijn opgeschort voor de periode dat het Force Majeure Event voortduurt, en we zullen een tijdsverlenging hebben voor de prestaties voor de duur van die periode. We zullen al het mogelijke doen om het Force Majeure Event te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee onze verplichtingen onder het Contract ondanks het Force Majeure Event kunnen worden uitgevoerd.

Verklaring van afstand

Als we op enig moment tijdens de looptijd van een Contract nalaten om aan strikte uitvoering te blijven voldoen aan uw verplichtingen uit hoofde van het contract of een van deze Leveringsvoorwaarden van deze website, of als we nalaten om een van de rechten of rechtsmiddelen uit te oefenen waarop wij krachtens het Contract recht hebben, betekent dit niet dat u afstand doet van dergelijke rechten of rechtsmiddelen en ontslaat u niet van de naleving van dergelijke verplichtingen.

Een verklaring van afstand door ons van een verzuim vormt geen verklaring van afstand van een volgend verzuim. Geen enkele afstandsverklaring door ons van enige van deze Leveringsvoorwaarden van de Website is van kracht, tenzij er uitdrukkelijk sprake is van een afstandsverklaring en deze schriftelijk aan u wordt meegedeeld in overeenstemming met artikel 13 hierboven.

Scheidbaarheid

Indien enige van deze Leveringsvoorwaarden van deze Website of enige bepaling van een Contract door een bevoegde autoriteit wordt vastgesteld als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar in enige mate, zal een dergelijke voorwaarde of bepaling in die mate worden gescheiden van de overige voorwaarden en bepalingen die geldig blijven voor zover toegestaan door de wet.

Volledige overeenkomst

Deze Leveringsvoorwaarden van de Website en elk document waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp van een Contract en vervangen alle eerdere overeenkomsten, overeenkomst of afspraken tussen ons, zowel mondeling als schriftelijk. We erkennen allebei dat, bij het aangaan van een Contract, geen van ons heeft vertrouwd op enige vertegenwoordiging, verbintenis of belofte die door de ander is gegeven of wordt geïmpliceerd door alles wat in onderhandelingen tussen ons voorafgaand aan een dergelijk Contract is gezegd of geschreven, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld op deze Leveringsvoorwaarden van deze Website. Geen van ons beide zal enig rechtsmiddel hebben met betrekking tot enige onware verklaring die door de ander is afgelegd, hetzij mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van een Contract (tenzij een dergelijke onjuiste verklaring frauduleus is gemaakt) en het enige rechtsmiddel van de andere partij is voor Contractbreuk zoals bepaald in deze Leveringsvoorwaarden van de Website. Geen van ons beide zal enig rechtsmiddel hebben met betrekking tot enige onware verklaring die door de ander is afgelegd, hetzij mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van een Contract (tenzij een dergelijke onjuiste verklaring frauduleus is gemaakt) en het enige rechtsmiddel van de andere partij is voor Contractbreuk zoals bepaald in deze Leveringsvoorwaarden van de Website.

Ons recht om deze voorwaarden te wijzigen

Wij hebben het recht om de Leveringsvoorwaarden van deze Website van tijd tot tijd te herzien en aan te passen aan veranderingen in de marktomstandigheden die onze activiteiten beïnvloeden, technologische veranderingen, wijzigingen in betalingsmethoden, wijzigingen in relevante wetgeving, statuten en wettelijke vereisten en/of een andere reden die wij relevant of noodzakelijk achten.

U bent onderhevig aan ons beleid en onze voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u een Product of Dienst bij ons bestelt, tenzij: (i) enige wijziging in dat beleid of deze voorwaarden (inclusief deze Leveringsvoorwaarden van de Website) moet worden gemaakt door de wet of door de overheid (in welk geval dit van toepassing is op eerder door u geplaatste bestellingen); of (ii) wij u op de hoogte brengen van enige wijziging in dat beleid of deze voorwaarden (inclusief deze Leveringsvoorwaarden van de Website) voordat wij u de Verzendingsbevestiging of een andere schriftelijke vorm van orderacceptatie sturen die door ons wordt verstrekt (waarbij wij In dat geval het recht hebben om aan te nemen dat u een dergelijke wijziging hebt aanvaard, tenzij u ons binnen zeven werkdagen na ontvangst door u van het Product of onze uitvoering van de Service (indien van toepassing) op de hoogte stelt van het tegendeel.

Recht en rechtspraak

Contracten voor de aankoop van een Product of Dienst via onze site vallen onder de Zwitserse wetgeving. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met een dergelijke Overeenkomst (en) valt onder de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Zwitserland.